题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
全量客户价值运营平台具备外呼频次集中管理能力。()
答案
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第2题
A.集中运营原则
B.统一管理原则
C.目标匹配原则
D.服务先行原则
第3题
A.集中运营原则
B.信息透明原则
C.服务协同原则
D.服务先行原则
第5题
第7题
A.电话外呼业务
B.电话转接业务
C.来电提醒业务
D.呼叫转移业务
第8题
A.数字化底座
B.专业化运营平台
C.全渠道营销工具
D.智慧中台面向公众客户的赋能中台
第10题
A.交易处理、账务核算、业务管理和客户服务
B.要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡
C.业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化