生产部门在和质量部门沟通时应该注意端正态度，以及清晰阐述内容，以避免不必要的冲突（）

A.维修部门

B.PP

C.清洁度测量室

D.质量规划

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

A.电话沟通问候顺序：问候语，单位名称，所属部门及个人姓名

B.上下楼梯时，优于客户半步先行作为带领

C.坐时应该坐在椅子最末端

D.握手时虎口对虎口轻握两三下，动作有紧绷感

A.临时替代的原工艺在需要恢复时，可直接由生产部门进行正常生产

B.在Bypass后需要恢复到原来工艺前，需要对原工艺进行验证

C.验证原工艺，生产部门在必要时需得到工艺和质量部门的确认

D.要求根据控制计划要求数量检查首件,需要100%的验证所有项目

A.注意维护公司、部门、产品利益，对产品技术问题的评价需以研发口径为准，项目输出物不必须经质量审核就可对外交付

B.注意交流言语措辞，注意现场着装形象，注意现场实施名义

C.如客户需求有变更，注意收集客户方需求(重点包括客户方临检机构的要求)并分析，以售后、售前、办事处内部统一应对意见为准。

D.与客户意见不一致时，需注意耐心做好沟通，不能表现失控情绪、出口不良语言，不能激化矛盾

E.溯源反制时，可做反向渗透测试

F.日常渗透测试时，如需尝试发送邮件、短信、电话或其他通信途径信息测试 时，要使用客户方指定方式(如指定手机号、邮箱地址)，控制测试范围。

A.只有Ⅰ和Ⅲ是对的

B.只有Ⅰ和Ⅳ是对的

C.只有Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是对的

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ都对

A.财务部门定期向各部门交流和通报财务状况、经营成果、预算执行情况等，还定期将应收账款情况反馈给销售(信用)部门和清欠办公室

B.生产部门应该与销售部门定期沟通，以确保生产出的产品不至于积压或者生产不至于满足不了市场的需求

C.采购部门、下属单位采购部门定期组织与其他业务部门就采购需求、价格信息、采购经验等方面进行沟通与交流

D.公司管理层定期或不定期召开各种会议，及时与相关职能部门领导、下属单位负责人就生产、运营等情况进行沟通、交流

E.管理层必须让董事会了解最新的业绩、发展、风险、主要行动以及其他任何相关的事项或情形

A.积极沟通

B.端正态度

C.协商解决

D.以上都对

A.对员工缺乏必要的培训

B.对顾客期望不了解

C.营销部门承诺过度

D.生产部门与营销部门缺乏必要的沟通

A.直接材料的成本差异，应该由生产部门负责

B.直接人工的效率差异应该由人力资源部门负责

C.工资的上涨不会对直接人工工资率差异产生影响

D.变动制造费用的耗费差异，通常由生产经理负责