题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小信收到买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪些操作正确？（）
A.点击链接，根据提示输入登录名和密码
B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址
C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址
D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。
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A.点击链接，根据提示输入登录名和密码
B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址
C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址
D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。
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第1题
A.小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，部分商品存在把柄不圆等小瑕疵，介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图)
B.小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍
C.小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍，经买家同意后发货
D.小齐将该商品放在特殊定制类目，未加入7天无理由退换货
第2题
A.买家下单后商家马上旺旺联系买家说该地址不能发货
B.买家拍两袋狗粮，商家只发了一袋
C.换货商品，商家点击收到后，联系买家说换货商品没有货了
D.买家下单后主动告知暂时不要发货，等我通知。过了48小时后买家投诉延迟发货
第3题
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
第4题
A.赶紧发货，不然买家会投诉我的
B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
C.点击邮件查看，买家是否真的已付款
D.小店交易成功不容易，直接发货
第5题
A.契合买家购买动机，推介主推款丶热销款等，不用搭配套餐或搭配款的引导，不提升客单价
B.契合买家购买动机，不推介主推款丶热销款等，直接发送图片，让用户自行查看
C.契合买家购买动机，推介主推款丶热销款等，做好搭配套餐或搭配款的引导，提升客单价
D.契合买家购买动机，推介主推款丶热销款等，搭配套餐或搭配款的引导，用最便宜的价格拍尽可能多得商品
第6题
A.包邮商品，买家承担退回运费，卖家承担换货发出的运费
B.包邮商品，买家承担退回运费和卖家换货发出的运费
C.非包邮商品，买家承担退回运费和换货发出的运费
D.非包邮商品，买家承担退回运费，卖家承担换货发出的运费
第8题
A.承诺消费者添加微信/QQ/支付宝等账号，可以进行一定的返现
B.通过【客服优惠券】功能，向消费者发放客服专属优惠券
C.客服告知买家收货好评，就可以获得5元现金红包
D.设置【催拍催付】自助话任务，及时提醒消费者下单或者支付
第9题
A.都是认识的人不好意思拒绝，马上给她的账户打钱
B.打个电话核实身份，找不到当事人就是骗子
C.让她写个借条再转给她
