在处理愤怒时，表达你感同身受中描述不正确的是（）

阅读下面口语交际教学的案例，回答下面的问题。

本案例的教学目的是学习使用直接描述的方法表白自己的感受和情绪，学习使用不同的间接方法进行表白和抒情。要求是参与者观察下面的一组照片，然后结对练习，从中选择一张进行描述，让你的同伴猜猜你在说哪一张。

教师给予的必要提示是：描述时不要从第一张开始；描述时可采用直接描述和间接描述的方法（直接描述如：紧张、愤怒等。间接描述如：她很疲惫，好像睡着了）；想一想两类方法中各有哪几种不同的方式。

结对练习要求：你和你的同伴每人说一句话，为每张图配上一个不同的场景说明；可以利

用不同情境之间的相似性来触发联想，即利用引起相同感受的不同情境的描述来引发听话人的联想，从而达到表白感受的目的；想象一下在什么样的情境中她会出现这样的表情，然后通过对这些情境进行描述，就可以描述她的表情了。

告诉你的同伴，哪一张照片里的情绪，是他（她）最常出现的，并请给出你的解释。只是，你可能需要对你的同伴在出现那种情绪时的表情、动作和常用语句等作出描述。至少用3分钟的时间，说说你现在的情绪如何。

下列对上述案例的特点的表述不正确的一项是（）。

A.“表白与抒情”是口语交际中常用的一种言语形式，本案例围绕这一口语交际能力。以“为照片中的表情作描述”这一种方式进行了针对性的训练

B.本案例组织了“丰富的表情”这一训练素材，让学习者运用间接描述和直接描述的方法练习如何表白情绪，使活动目标针对性强，组织有序

C.案例中的照片属于“结构性材料”，给学生提供了充分的语言源和丰富的想象空间．实现了真正的开放的想象、开放的表达

D.案例中的学生人情入境，在熟悉的表情的感召下，激发内在情感，对于语言的丰富性和情感性，这是一条有效的途径

A.那我帮您换一间安静的房间吧

B.好的我知道了，我现在就过去看一下

C.我理解您，房间太吵确实会影响休息，换做是我，我也会不高兴

D.您稍等一下，我来问问客房负责人是怎么回事

A.对缄默患者一定让其尽快说出心理感受

B.对愤怒者提问应十分谨慎或分次提问

C.对老人在交谈时应注意减慢语速、提高语音

D.对重危患者要边评估边抢救处理

A.认真倾听，感同身受的表达认同

B.诚心诚意向客户表示歉意，取得客户谅解

C.跟进问题地处理，确保问题不再发生

D.放大产品“利益法”

A.认真倾听，感同身受的表达认同

B.诚心诚意向客户表示歉意，取得客户谅解

C.跟进问题地处理，确保问题不再发生

D.放大产品“利益法”

A.面对金融危机，某市政府为当地的出口企业制定了许多扶持政策，大量企业在国际竞争中脱颖而出。

B.如果你没亲身参加过蹦极运动，那么它给人带来的巨大刺激你是无法感同身受的。

C.易中天《品三国》一书出版后，受到许多读者的热烈欢迎，一时洛阳纸贵。

D.考虑问题时没有大局意识，目无全牛，顾此失彼，这就是他决策失误的重要原因。

A.面对金融危机，某市政府为当地的出口企业制定了许多扶持政策，大量企业在国际竞争中脱颖而出。

B.如果你没亲身参加过蹦极运动，那么它给人带来的巨大刺激你是无法感同身受的。

C.易中天《品三国》一书出版后，受到许多读者的热烈欢迎，一时洛阳纸贵。

D.考虑问题时没有大局意识，目无全牛，顾此失彼，这就是他决策失误的重要原因。

A.预者在向危机当事人得到承诺

B.不合适跟危机当事人说

C.说明干预者在向当事人施加压力

D.干预者好像是一厢情愿

A.表达同情，感同身受，站在客户的立场，换位思考，表示道歉感谢理解

B.立即道歉，安抚顾客情绪（先处理感情后处理事件）

C.追踪执行情况并总结

D.有效倾听

E.提供解决方案与客人达成共识并执行

A.女性比男性更容易愤怒，情绪表达更直接而强烈

B.男女在总体的智力及学业成绩上不存在差异

C.性别总体差异很小，个体之间的差别更大

D.性别差异与社会劳动分工有关