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题目内容
（请给出正确答案）
A.顾问未提前告知，上课时引导非本班家长进入正式课班级上课
B.试听课其他学员缺勤，正好有还未开课的同年龄段班级有名额，且为可试听课节
C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听
D.顾问提前申请，并和老师班主任沟通了学员情况，获得了许可
答案
D、顾问提前申请，并和老师班主任沟通了学员情况，获得了许可
解析：试听课其他学员缺勤正好有还未开课的同年龄段班级有名额且为可试听课节顾问提前申请并和老师班主任沟通了学员情况获得了许可
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第2题
A.班主任端未点上课
B.班主任建立了多个调试设备教室
C.班主任用的不是Windows7以上系统
D.中教老师摄像头有问题
第4题
A.小明一到学校就拉着同学小东的手一起回课室
B.小明进学校前先接受了体温检测，接着在学校内自觉跟其他同学保持至少1米的距离，课间也没有聚集玩耍
C.一到下课小明就冲出教室，在课室外跟同学们一起玩游戏
第5题
A.群内通知上课并提醒学员准备好第二天上课需要的物品
B.提前收拾好第二天老师所用教室卫生和老师所需物品
C.提前告知老师是否有试听或者请假的学员
D.确认好第二天是否有试听的学员，电话或者微信提醒家长试听时间及试听所需物品
第7题
A.首次咨询，但购课意愿强烈的用户
B.首次订单金额≥199元，再次购课时课程金额≥500元的用户
C.订单金额在4500元以上的新学员;（K12产品除外）
D.首次咨询，但属于面授班的学员
第8题
A.校内考试后（月考/期中考/期末考）
B.学员报名上2-4次课后
C.某生近段时间以来的上课状态不好或者复习情况不好
D.半夜无聊想要聊天
E.家长在上班不方便时
F.家长提出过建议或者意见时
第9题
球队，该队成员在全校颇有名气。这几个学生除了打球，平时对班上组织的活动不屑一顾。经常迟到旷课，学习成绩平平，还时常与人打骂斗殴，很令班主任头疼。一次，为了惩罚外班一名欺负本班女生的男同学，他们冲进男生所在教室，对他一顿拳打脚踢。还有一次，为了考验一位新来的老师，他们合伙想出了一个办法：由“小头目”把一个装满粉笔灰的盒子放在教室门的横框上，当老师推门进来时，全身被落下的粉笔灰染成了白色。“小头目”在为自己成功的“杰作”高兴时，心里又为事情闹得太大而感到有些不安……
请根据以上案例内容，作答以下题目：
1.请分析案例中非正式群体的性质及其优点和缺点。
2.请分析案例中非正式群体形成的原因及其进行有关活动时的心里特点。
3.针对上述案例中的情况，独立制定工作方案。
第10题
请结合本案例回答以下问题：
（1）在对培训教室进行布置时。可以采用哪些具体方法方式？
（2）在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法？哪一种是有利于培养学员的团队意识？哪一种是空间利用最好的布置方法？
第11题
