题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
消费者拍下订单后,可以通过以下哪些方式进行付款?()
A.支付宝余额支付
B.找人代付
C.信用卡支付、蚂蚁花呗
D.余额宝支付
答案
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A.支付宝余额支付
B.找人代付
C.信用卡支付、蚂蚁花呗
D.余额宝支付
第1题
第2题
消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。()
第3题
A.旺旺联系买家协商一致
B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”
C.小关店铺内设置满10件包邮
D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”
第5题
A.客户说刚刚收到包裹,少了一个货品
B.客户说昨天收到包裹,不喜欢
C.客服说收到包裹15天了,但是出差没有看,现在回来看见了不喜欢
D.客户说刚刚拍下的订单付款错了
E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗
第6题
A.为避免顾客跑单,我们可以进行10次以上的催付
B.我们应该在短时间内频繁地进行催付
C.催付语言应该委婉,不能太过强硬
D.千万不要去催付,会引起顾客反感
第7题
第8题
A.亲亲,不可以的哦,这个则是属于了双11当天的活动哟,这个是不可以叠加的啦
B.亲亲,不建议的哦,如果您的抵扣金额是699,您预售拍下一件金额为399,剩下的300在拍下一件预售是没有的哦,因为我们是按照您单笔订单的呐
C.亲亲,当然可以的呀,您的抵扣金额是为699元,那您这边是挑选好了款式后,付款定金,我这边是来给您订单备注参与抵扣金额呐
第10题
A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”
B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单
C.买家收货地址含双省份
D.买家静默下单无任何沟通