班上来了一位新同学，你向他问候，应说（）

下，看茶，然后拿出楼书来给他们看。

“陈先生要看多大面积的房子？”赵小姐一边问，一边判断两人谁是真正想买房子的客户。

“哦，你稍微等等。”陈先生答道，接着指着楼书户型图中的一种户型向他的同事说：“老王，你认为我买这种120平方米的户型够用了没有？”

“我看不止够用，而且还大了一点。你想想，你现在的旧房子70来平方米，一家三口居住，也不是觉得很拥挤啊，是不是？我看你还是考虑买105平方米的那种户型比较合适。省下一些钱来装修，买点新的家具和家电更合理。”陈先生的同事回答。

“有点道理，那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种105平方米的户型吧。”陈先生说。

赵小姐搞清楚了，陈先生是客户，他的同事是参谋。于是，她重点对陈先生介绍了楼盘的大体情况，又看了沙盘，最后还看了105平方米的样板房。陈先生一面听一面看，一面不时地打断赵小姐的话，征求老王的意见和建议。

看完样板房后，赵小姐问陈先生是否满意，陈先生看看老王，老王也没说话，陈先生于是说回去商量商量吧，两人走了。

第二天，陈先生又来了，不过，这次跟他一起来的，是他的太太。

“这种105平方米的房子怎么够住呢？你别看上面说是105平方米，实际使用的也就是80来平方米，一点都不大。前几天你不是跟我一起看过表姐的那套115平方米的新房子么，比这套还大10平方米呢，但显得多小气啊。我们买房子，要有一点点超前意识，不然刚买了，又觉得小了，不合适了，我们受得了吗？”陈太太对先生要买105平方米房子的意见很不满。

“也有点道理，我昨天听了老王的意见，一时有点迷糊了。那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种120平方米的户型吧。”陈先生对着再次接待他们的赵小姐说。

赵小姐说：“好的。”又重新给陈先生夫妇看楼书，介绍楼盘情况，带他们看沙盘，看样板房。

看完房子，陈先生夫妇依然没有决定，又走了。

过了两天，陈先生又来了，这次跟他一起来的是他的父母。

“什么，买这么大的房子？这里的房价那么贵。买这么大的房子，干什么呢？用来开会么？还有哪，这么大的房子，就是用家具来填满它还要花很多的钱呐。” “是啊，儿子，我们自己有房子住了，又不是搬过来跟你一起住，你买这么大的房子不是明摆着浪费吗？过日子要精打细算，不能一下子把钱都花光呀，要留一部分钱来防身呢。依我看，买100平方米以下的房子就已经足够用了。”陈先生的父母一前一后，嗓门很大地说。

“老爹老妈说的也有点道理，嗯，我是不是有点晕了头了？那么麻烦赵小姐给我们介绍一下，看看100平方米以下的都有些什么户型。”陈先生挠挠脑袋，对着又再次接待他们的赵小姐说。

看完房子，陈先生与他的父母依然也没能做出决定，大家又走了。

又过了两天，陈先生又来了，这次跟他一起来的是他的大学同学，一共有四人。

简单说吧，陈先生的四个同学来了后，大家就像开辩论会一样，一共得出四个不同的意见：分别是××雅苑值得买；××雅苑并不值得买；100平方米以下的房子就足够了；100平方米以上的房子才足够。这四种意见当然让陈先生头痛欲裂，无所适从。结果跟上几次一样，开完“研讨会”，看完样板房后大家又走了。

难得的是赵小姐，在陈先生的反反复复中依然面带微笑，依然不厌其烦。也正因为她的这种态度，陈先生的亲朋好友中，除了一位同学外，再没有谁对××雅苑的房子有什么偏见和说坏话的，甚至不知不觉中还为××雅苑加了点印象分。

在往后的一个月里，陈先生又未了××雅苑几次，每次都带来了新的、不同行业的亲朋，每次陈先生都得到很多的意见和建议，他在综合了大家的意见后，最终下定决心，下定金买下了一套105平方米的房子。

【问题与思考】

1．请判断该名男士属于哪种类型的顾客，并概括此类顺客的性格特征。

2．试述交易成功的原因。

3．试从技术层面分析，针对此类顾客，营销人员应采取何种方法应对？

下面是李老师的教学笔记中的一篇。

上学期，在我任教的初三(2)班上，有一位男生特别聪明，但对我所教的物理不感兴趣，成绩较差，他特别喜欢操作计算机。有时装载一些新软件，有时诊断一下计算机运行中的问题，还时不时编写一些小程序？？如果我能对这位学生加以引导，应该能调动其学习的积极性。恰好我也正在学习现代教育技术，于是我利用课间特意跑到班级，向他请教计算机方面的问题。

一次又一次，时间长了，他被我这样努力学习的精神所感动，我借机开导他：“计算机方面你是老师，我是学生，在问你之前我对计算机方面的这些问题一窍不通，觉得很难，无从入手，但我觉得只要我多问多学，就一定能掌握计算机知识，同样的，如果你能把学习计算机的那股劲放在学习的物理上，你的成绩会像我的计算机水平一样突飞猛进，”经过多次谈心，他终于有所触动，不仅学习积极主动，而且经常与我探讨物理知识，期末时他的物理竟考了95 分。

问题：请结合材料，从教师观的角度，评析李老师的教育行为。(14 分)

案例分析：让学生敢说“不懂”

有这样一节课，老师讲完课后问学生：“今天学习的内容都弄懂了吗？”“都懂了!”同学们齐声回答。“还有谁不懂请举手。”全班静悄悄的，一位学生的手稍稍伸了一下但很快又缩了回去。细心的老师还是发现了，他温和地说：“你哪里不懂，没关系，大声讲出来。”学生怯怯地站起来叙述着，老师一边鼓励学生大声讲，一边过去俯下身听，很耐心地又讲了一遍。最后对全班同学说：“今天我要表扬xx同学，他敢说真话，不懂就问，这是很了不起的，以后大家都要向他学习，不懂就把手高高地举起来!”

问题：结合以上事例，请谈谈一个现代教师应该具备怎样的教师观。

A.心想其实这样的竞赛很简单，根本不值得一提。

B.祝贺他并且决心向他学习。

C.给其他同学说他是靠作弊才得奖的。

A.Welcome

B.Thank you

C.Oh ,no

那样又迟到了，王老师在教室门口拦住了他，不让他进教室。王老师看到他一副睡眼惺忪的样子，不禁火冒三丈，恶狠狠地批评他，言语中还带着一些侮辱人格的话。当时，徐同学就与王老师吵起来，说王老师侮辱了他的人格。正在僵持不下的时候，被校长看到了，校长把徐同学叫到一边，很和气地对他谈了一些什么。徐同学起初很生气，后来渐渐平静了下来。课间的时候，徐同学向王老师表示道歉，他的道歉反而让王老师感到不好意思。王老师不由自主地对徐同学说：“老师那样粗暴地对待你是不对的。”此后，王老师对自己过去常常用粗暴方式处理学生问题的行为进行了反思。在以后与学生的交往中，王老师也渐渐学会了对学生给予尊重和理解。现在，徐同学正在大学读书，每年暑假回来都去看望王老师。两个人成了最要好的朋友。

请运用师生关系的相关理论分析上述材料，并阐述你所获得的启示。

A.明察秋毫，及时引导学生

B.有亲和力，巧妙杜绝早恋

C.方法粗暴，侵犯学生隐私

D.工作武断，伤害学生自尊(2017年中学教师资格考试综合素质试题)

时间却不愿意与同学主动交流，也不喜欢参加班集体活动，显得有些冷漠。每当有同学向他请教问题时，他总是先强调一下：“连这样的题你都不会做？……那好吧，就由我来教教你吧……”

久而久之，同学们渐渐疏远了他，他的成就感只能从老师的表扬和肯定中获得。虽然老师明知同学们都不喜欢赵峰，却视而不见。在学期评语中，班主任老师对他的学习成绩赞赏有加，对其他方面的表现却只字不提。数学老师也认为他是班上最优秀的学生。

问题：请从职业理念的角度评析材料中两位教师的教育行为。如果你是赵峰的老师，你会如何做？（14分）

A.征得电话里的客户同意后，请对方等候，并接起另一部电话，同时对面前的客人致以微笑问候

B.接起另外一部电话，两个电话同时打，并还对面前的客户说话

C.立即搁掉电话，跟面前的客户说稍等，接起另外一部电话

D.对另外一部电话置之不理，打完电话后再对客户交谈

A.同学有难必帮

B.自己钱不够，问寝室同学先借点

C.详细询问他父亲的病况

D.必须与其本人当面或实时视频核实