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[判断题]
该货物收件地址属于派件网点经营范围内的,派送网点无能力派送的,须先问题件告知发件网点(三方机构名称、联系方式,转出时间、对有转单单号须提供转单单号),并跟踪货物在第三方的派送情况,对三方私下向客户收费等被投诉后由派件网点承担;货物需在收件人实际收到后方可录入签收,否则按签收未收到处理()
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是
是
第1题
第2题
A.录单重量
B.实际称重重量
C.体积重量
D.录单重量和体积重量以大的为准
第6题
A.对于送去无人且电话联系不上收件人的快件:带回公司,交由客服或仓管处理
B.对于送去无人,电话联系收件人要求更改地址派送的快件:直接与顾客交接快件,签收
C.客户拒收件:在快件上注明拒收原因,带回公司,交由客服或仓管处理
D.违禁品件:业务员在派送途中,如遇液体渗漏或者发现违禁品,带回公司交由客服或仓管处理
E.快件遗失的处理:发生快件遗失后,需第一时间与客户取得联系,了解货物价值、快速理赔,方可将损失降到最小
第8题
第9题
A.收件时需核对签收人信息(地址、联系方式、联系人)
B.收件人可以不用正楷字签名
C.有代收的金额的,代收款可以第二天上交
D.需要自取的快件,需要在备注栏备注同意自取
第11题
A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质