关于IM的响应时间，多长时间为留住客户最佳时间（）

A.IM消息考核范围为全天

B.客户主动发起的消息，经纪人要在1分钟内响应

C.IM响应率低于30%，会被系统停派

D.客户不小心点错的发的IM消息，经纪人也应该及时回应

A.近30天，经纪人IM 1分钟响应率=＜30%时，经纪人停止分客

B.只有当近30天，系统核算IM1分钟响应率≥30%，或者IM会话数≤2时，经纪人可再次上架

C.客户提供任何一个手机号都可以算为IM加私

D.IM的系统考核期是8:00-22:00

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.IM客户咨询问题

D.手机信息提醒

A.30秒

B.60秒

C.90秒

D.120秒

A.2分钟内回复你好

B.不管时间，仔细想好客户问题再回答

C.及时响应

D.直接发送房源给客户

A.30秒

B.35秒

C.40秒

D.60秒

A.纳入考核后，早上9:00客户咨询，1分钟内未回复，会影响到用户体验和IM响应率数据

B.纳入考核后，晚上23:00客户来咨询，1分钟内未回复，会影响客户体验，但是不会影响到IM响应率

A.根据大量数据显示1分钟内响应更容易要电话

B.im一分钟响应率高可以给自己所有钻石或黄金展位加分

C.im转化率高可以给自己所有钻石或黄金展位加分

D.在手机上关闭展位开关我们就可以避免有im消息

E.目前im考核数据，同一个客户每天只考核第一条客户主动发给你的消息

A.经验值核算时间为每天的凌晨

B.带看量，成交量，评盘贡献和问答贡献的指标计入总经验值和单盘经验值

C.单盘经验值决定经纪人是否有插队权益

D.加私量，带看渗透，电话接听率和 IM 一分钟响应率的指标仅计入总经验值

A.9—21点

B.8—22点

C.0—24点

A.房源描述要介绍三个房源亮点为合格

B.邀约看房，确认联系方式要话术中体现何时方便来看房，并主动索要客户常用联系方式即为合格

C.感谢您的咨询，以后有房产相关问题，您都可以随时联系我，我的电话***********（微信同号），再次祝您生活愉快！是标准开头语