门诊患者因个人原因需退费，正确流程指引（）

A.合同解约申请必须上传业主和客户双方签字的解约协议

B.合同解约申请审核通过前，如业主反悔需要继续签约流程，则经纪人可以撤销解约申请

C.合同解约申请审核通过前，如业主反悔需要继续签约流程，需要当前流程的待审核人员驳回解约申请即可

D.如果此单合同解约申请通过后，需要进行退费，则需要在财务模块申请退费

A.自制业务凭证填写账号、金额、退费原因，运营主管审批.

B.退费依据为省分行减免批复的，若有明确减免区间，需按区间审核；若无区间的，无需履行事前审批（审批流程和业务主管部门并无相关要求）。例：企业网银年费减免期限为1年，上传了批复文件（审批日期20200422），可退最近一期收费。

C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传，批量收费原始凭证不做要求。

D.银企通因超柜操作错误要求退费的，需上传超柜开通凭证、网点误操作说明

A.先由运营督导部门当天安排督导进行劝阻

B.因业务员原因导致，需营业区OA签报协助客户办理需求退费

C.续期退费与营业区无关

D.因业务员原因导致，需运营督导部OA签报协助客户办理需求退费

A.客户因个人经济原因需办理退款

B.客户已在柜面办理退保但由于回盘滞后导致扣取了续期保费

C.客户委托营销员办理的退保资料经支公司物流交接至柜面时间延迟导致扣取了续期保费

D.客户已在致电95519时提出准备办理退保但来不及去办理时已被扣款

A.其他

B.笔试未过

C.面试未过

D.个人原因-课后退费

A.李某应用个人OA账号走流程申报

B.李某应用线条OA账号走流程申请

C.李某应用NC账号走流程申请

A.一般公司预定，无需自己走报销流程

B.因个人原因造成的机票改签退订费用，由个人承担，但需告知项目综合办

C.需要

D.不需要

A.现金支付

B.UPS请款

C.支票

D.个人转账

A.因个人原因造成的异常，每月次数≤5次，月末批量发起，否则不予通过

B.因出差/培训造成的异常，需于每月15号/月末最后一天，批量发起出差/培训请假流程，流程上需注明出差地点+事由

C.出差半天，须确保当天至少有两次打卡记录

D.因个人原因请假，需提前线下与区域/部门负责人请示，并于考勤系统发起请假流程，逾期未发起作旷工处理

A.52.5元 和72.5 元

B.45元和72.5元

C.60元和62.5元