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[单选题]

呼叫中心-为践行智慧机场，人文机场的建设理念，新增（）

A.人工服务

B.特殊旅客爱心服务

C.智能客服

D.其他服务

答案

C、智能客服

发布时间：2024-01-05

更多“呼叫中心-为践行智慧机场，人文机场的建设理念，新增（）”相关的问题

第1题

要把大兴国际机场打造成为国际一流的（)

A.平安机场

B.绿色机场

C.智慧机场

D.人文机场

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第2题

要把大兴国际机场打造成为国际一流的平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场，打造（)航空枢纽，向世界展示中国人民的智慧和力量，展示中国开放包容和平合作的博大胸怀

A.国际级

B.重要

C.世界级

D.一流

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第3题

5G专网覆盖范围广、大宽带与云计算等新技术关联高等特点为智慧机场的建设要求和实现起到推动作用。（)

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第4题

为深入践行“（）”底线要求，持续改善和提升公司服务工作质量，推进建设“四型机场”，根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法（试行）》要求，规范北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）服务短板排查整改工作实施，特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。

A.真情服务

B.安全底线

C.服务管理

D.安全服务

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第5题

根据本讲，协同建设一体化综合交通体系具体包括（)。

A.强化交通网络和枢纽建设

B.共建轨道上的都市圈

C.共建便捷通达公路网络

D.共建江河海联动航运中心

E.协同打造现代化机场群

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第6题

四型机场的四型是（）

A.平安型

B.智慧型

C.人文型

D.绿色型

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第7题

随着“新基建”的加速，城市正变得更加智慧。以（)为代表的“新基建”正改变着社会治理、生产制造、民众生活等各个方面。

A.5G网络

B.港口

C.农田水利建设

D.机场

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第8题

1311《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理方针是：坚持（），正确处理安全、服务、运行之间的关系，精塑“国门安检”品牌，传播安检工匠精神，传递人文安检情怀，践行“真情服务

A.一切为了人民

B.全心全意为人民服务

C.为人民服务

D.以人民为中心

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第9题

机场服务008：机场服务宣言：一、牢固树立真情服务理念。二、向所有旅客、航空公司提供平等的基本服务。三、强化机场服务的人文关怀。四、完善机场现代化的服务设施。五、营造真情服务的文化氛围。六、完善机场服务的评价机制（）

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第10题

机场天气预报是以机场为中心半径（)范围内的天气预报。

A.30千米

B.100千米

C.60千米

D.50千米

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第11题

在机场、车站如何文明礼貌地迎接陌生客人？（）

A.为确认来宾身份，可以使用接站牌，也可悬挂欢迎横幅，佩带身份胸卡，作自我介绍。

B.选择迎送人员时要注意限制数量、身份相仿、职责明确。

C.提前为宾客安排下塌房间，并考虑房型、朝向、安全。

D.高声呼叫来客的名字。

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