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第1题
客户进入网点后,客户经理询问其办理业务类型后,将其引导至自助区办理业务,过程中可向客户介绍我行信用卡()。
A.信用卡产品
B.信用卡优惠活动
C.申请渠道
D.申请材料
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第2题
客户缉获虚拟信用卡,凭本人有效身份证件及批核短信中待激活“浦发EGO卡”卡号后四位,至我行网点办理即可()
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第3题
代理信用卡还款业务,因卡号户名不符无法入账,推送待处理任务至(),将款项返还客户原扣款账户。
A.分行业务处理中心
B.网点
C.金融服务中心(营业部)
D.合作银行
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第4题
对于客户长期一般为自开卡日起()个自然日日以上未至网点领取的借记卡,网点将对超期未领卡片进行定期清理。
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第5题
对于已签约为纸质对账或自助设备对账的账户,支持客户在网银端自行将对账方式改为自助对账,无需客户至网点提交申请()
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第6题
建立客户关系是,对于月日均资产在50万元以上的客户,可以由网点的哪个角色和他建立服务关系?()
A.营销主管(支行长)
B.理财经理
C.客户经理
D.信贷经理
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第7题
CRM(零售)系统按最近()个月客户日均总资产(AUM)最大的网点确定客户归属网点。
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第8题
对于“个人账户临时关闭、恢复线上渠道转账功能”,客户要恢复线上渠道转账功能,可()对相关异常交易进行核实确认,核实通过后恢复其线上渠道转账功能。()
A.通过网银自助申请
B.拨打95559客服热线
C.至网点厅堂
D.到公安机关报案
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第9题
个人客户营销系统-大堂营销功能中,默认回显网点内VIP客户的以下哪几项信息?()
A.客户姓名
B.客户级别
C.取号时间
D.客户归属机构
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第10题
信用卡智能终端办卡流程主要步骤是()。
A.客户通过网点智能终端申办信用卡
B.支行网点人员受理申请
C.银行卡中心进行审查审批
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第11题
代理信用卡还款业务,因账户已销户等原因无法返还退款的,若原交易方式为柜面还款的,则挂账至()。
A.原扣款账户的开户网点
B.还款业务的受理网点
C.金融服务中心(营业部)
D.合作银行
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