题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
导游讲解无论采取何种艺术形式,在内容上都必须_____。
答案
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第5题
A.无论何种原因,导游人员首先应该诚恳的道歉,稳定客人情绪
B.实事求是向客人说明情况,以求得谅解
C.向游客提供更加周到热情的服务,尽快挽回不良影响
D.采取必要弥补措施,使游客的损失减小到最低程度
E.如果由于旅行社的原因,可酌情给予一定的物质补偿
第7题
A.对重要的内容要重复讲解
B.站在车的前部、司机的右后侧讲解
C.高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D.游客如果比较疲劳,导游仍应不忘职责,继续讲解
E.长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
第10题
A.催领日期
B.方式
C.邮件号码
D.收寄件人名址