《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CRBCTZ013-2017)规定，班前、班中禁止饮酒。（)

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行)》中，车务系统各岗位作业人员应按规定穿着铁路制服。车站、旅客列车不得另行制作“品牌服”的。（)

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务服务质量监察办法》（2019)474号通知规定:按照集团公司站车分布情况,下列哪些是文件规定的监察网点（)。

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏，指（)、优先进站、送车、接站等。

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。

根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:第五条服务交流技术性要求。()、站车商务服务、()、()、()等与旅客一对一接触频繁的岗位以及其他岗位作业过程中与旅客交流时,要努力做到技术地开展对话,给旅客带来暖心服务体验。

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定：购买铁路电子客票的

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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》适用于集团公司管内200km/h以下的国家铁路