更多“旅游饭店一般都设置完善的服务项目和指示标志,执行严格的服务规程,明确所提供各项服务的时限,以保证住店旅游者能够获得及时、有效的服务,是旅游饭店的()特点。”相关的问题
第1题
我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,(),清洁卫生程度,服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。
A.服务水平
B.设备、设施维修程度
C.企业效益和社会效益
D.建筑规模
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第2题
导游人员对散客入住饭店后的旅游服务项目包括()
A.帮助办理住店手续
B.确认日程安排
C.推销旅游服务项目
D.确认机票
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第3题
火灾统计和试验表明,凡设有完善的()和自动喷水灭火系统的建筑,很少由于浓烟或高温作用,使室内人员睁不开眼,透不过气的情况,对疏散方向、路线较为清楚,一般都能为安全疏散创造有利条件。
A.火灾自动报警系统
B.防排烟设施
C.防火分隔设施
D.应急照明和疏散指示系统
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第4题
客房部通过为客人提供住宿、洗衣等服务项目而取得经济收入,一般占饭店总收入的()左右,收入稳定。
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第5题
一般情况下,门厅迎送的其他日常服务项目中不包括()。
A.维护饭店门口良好的秩序
B.保持大门环境清洁
C.联系调度车辆
D.帮客人看护宠物
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第6题
对于从事商贸活动的住店客人而言,他们最典型的需求是()。
A.希望饭店提供设施完善的会谈场所
B.多了解当地的风土人情
C.希望饭店提供最佳的旅游路线
D.希望居住在饭店项层的位置
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第7题
我国旅游饭店的餐饮收入一般要占饭店收入的()。
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第8题
设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在()设置旅游咨询中心,在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。
A.旅游者集中场所
B.旅游专门设施
C.交通枢纽
D.商业中心
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第9题
饭店、旅行社以及航空公司等众多之所以被划入旅游产业是因为它们()。
A.服务对象相同
B.服务方式相同
C.都以营利为宗旨
D.都肯的高度竞争性
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第10题
客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。
A.空调调节器旁
B.房间墙身
C.插钥匙取电处旁
D.客房门后
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第11题
一般来说,饭店的娱乐服务项目中包括歌舞厅、球类运动、美容美发、棋牌和健身等。()
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