《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，挪动旅客物品时，应（)。

A.指定线路

B.各自分工

C.指定区域

D.作业区域

A.上衣左袖肩下三指处

B.上衣左袖肩下四指处

C.上衣右袖肩下三指处

D.上衣右袖肩下四指处

《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合（）出库质量标准。

A.客车

B.运用客车

C.车辆

D.列车

《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（）、优先进站、优先检票上车。

A.插队购票

B.排队购票

C.优先购票

D.优先进站补票

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。

A.16℃-20℃/24℃-28℃

B.18℃-20℃/26℃-28℃

C.16℃-22℃/24℃-26℃

D.18℃-22℃/18℃-20℃

A.征求车长

B.征求旅客

C.征求领导

D.征求列车员

A.县、市所在地车站

B.三等以上车站

C.县、市三等以上

D.县、市所在地三等以上

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

A.实事求是

B.惩前毖后

C.治病救人

D.防治结合

A.天气原因

B.设备故障

C.铁路原因

D.不可抗力

A.小心开水

B.当心烫伤

C.警示

D.有电危险