以下情况的退货申请无法受理的是()
A.过保商品(超过三包保修期的商品)
B.产品已使用,商品本身质量问题
C.商品吊牌等配件缺失,影响二次销售的
D.商品三包凭证、购物小票或者交易记录缺失或涂改
A.过保商品(超过三包保修期的商品)
B.产品已使用,商品本身质量问题
C.商品吊牌等配件缺失,影响二次销售的
D.商品三包凭证、购物小票或者交易记录缺失或涂改
第1题
A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
第2题
A.若用户无法提供开箱视频时,只提供了照片,若照片凭证无效需要驳回用户
B.若用户提供了有效的照片举证,设备激活了,商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担
C.若用户提供了有效的开箱视频,可以支持用户退货退款,运费商家承担
D.若用户提供了有效的照片举证,只要设备激活了,便无法支持用户诉求需要进行驳回
第4题
A.告知用户无法审核换新,需要关单重新申请退货服务单
B.告知用户无法审核换新,帮用户更改审核类型
C.告知用户可以审核换新,询问用户需要的匹数备注服务单
D.告知用户可以审核换新,等物流联系准备好金额即可
第5题
A.在线上申请正常退换货,已填写退货物流单号
B.在线上正常退货,已填写退货物流单号
C.在线上正常退货,已填写错误物流单号
D.在线上正常退货,但未填写物流单号
第6题
B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证
C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好
D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题
E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意
第7题
A.申请临时救助应当向户籍所在地乡镇人民政府 (街道办事处)提出
B.受申请人委托,村 (居)民委员会或其他单位,个人可以代为提出临时救助申请
C.因情况紧急无法在申请时提供相关证明材料的,乡镇人民政府 (街道办事处)可以先行受理
D.乡镇人民政府(街道办事处)应当主动核查临时救助线索情况,对于其中符合条件的,应当协助申请并受理
E.对于情况紧急,需立即采取措施以防止造成无法挽回损失的, 乡镇人民政府(街道办事处)应当先行救助,事后再补齐审核审批手续
第9题
A.申请临时救助应当向户籍所在地乡镇人民政府(街道办事处)提出
B.受申请人委托,村(居)民委员会或其他单位,个人可以代为提出临时救助申请
C.因情况紧急无法在申请时提供相关证明材料的,乡镇人民政府(街道办事处)可以先行受理
D.乡镇人民政府(街道办事处)应当主动核查临时救助线索情况,对于其中符合条件的,应当协助申请并受理
E.对于情况紧急,需立即采取措施以防止造成无法挽回损失的,乡镇人民政府(街道办事处)应当先行救助,事后再补齐审核审批手续
第11题
A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货