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[单选题]

友善,可以是一个微笑,一声问候,是生活中的一些微小的细节。正是这些小细节将人与人之间的距离拉近,让整个社会少些隔阂,多分暖意。下列说法不正确的是()

A.友善是少数人的事

B.我们在传播善意的同时也会收获温情

C.友善是建设和谐美好的社会生活的重要途径

答案

A、友善是少数人的事

更多“友善,可以是一个微笑,一声问候,是生活中的一些微小的细节。正是这些小细节将人与人之间的距离拉近,让整个社会少些隔阂,多分暖意。下列说法不正确的是()”相关的问题

第1题

迎接到位一迎接“三个一”是()。

A.一张笑脸:微笑迎接

B.一个微笑: 微笑迎接

C.一个手势:举手相迎

D.一声问候:询问需求

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第2题

在问候他人时,要使自己的态度热情而友好,关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调,相互配合。要注意()

A.起身站立,迎向对方

B.面含微笑,待人友善

C.目视对方,专心致志

D.认真对待,及时回应

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第3题

下列选项关于描述员工行为规范不正确的是()

A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚

B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事

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第4题

导税服务九个一:一个亲切微笑、一声主动问询、一次精准告知、()、一句友情提醒、一声真诚道别①一份暖心关怀②一套贴心辅导③一次正确指引④一次合理分流

A.③②①④

B.①③②④

C.③④②①

D.③①②④

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第5题

组织教学的形式可以是点名、问候,或者是简单的日常生活问答。()
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第6题

表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是()

A.大笑

B.微笑

C.冷笑

D.狂笑

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第7题

固定使用的话术:营业厅引导岗站立式对进厅客户主动问候:话术可以是“您好,欢迎光临!请问有什么能帮您/请问您需要办理什么业务()
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第8题

哪项是终端销售岗服务规范流程?()

A.一声问候、一句话营销、一把椅子、一路相送、一套配置、一杯茶水

B.一声问候、一句话营销、一把椅子、一杯茶水、一套配置、一路相送

C.一声问候、一把椅子、一杯茶水、一句话营销、一套配置、一路相送

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第9题

下列对“文学的真实”的理解不.符.合.文意的一项是()

A.文学的真实可以是生活中的不可能发生的事

B.文学的真实要再现生活中发生过的事

C.文学的真实可以是生活中发生过的事

D.文学的真实可以是生活中可能发生的事

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第10题

以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢?()

A.不出声,但要露齿,嘴角两边向上扬起

B.要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成

C.应目光柔和,神情友善,自热大方

D.要恰到好处,不要生硬,做作,虚伪

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第11题

《预订服务流程:上门散客/电话预()

A.订操作步骤中,当宾客距离前台米时,需目光注视宾客点头微笑,示意问候

B.2米

C.2.5米

D.3米

E.3.5米

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