关于沟通中出现抗拒的情况,下列处理方式正确的是()
A.说出他的抗拒
B.说出我的感受
C.询问对方解决抗拒的办法
D.找出产生抗拒的理由
A.说出他的抗拒
B.说出我的感受
C.询问对方解决抗拒的办法
D.找出产生抗拒的理由
第3题
A.延期审理适用于法庭审理过程中,中止审理适用于法院受理案件后至作出判决前
B.导致延期审理的原因是庭审自身出现障碍,因而不停止法庭审理以外的诉讼活动,导致中止审理的原因是出现了不能抗拒的情况,使诉讼活动无法正常进行,因而暂停诉讼活动
C.延期审理的案件再行开庭的时间具有可预见性,中止审理的案件再行开庭的时间往往无法预见
D.不论延期审理还是中止审理,其时间都计入审理期限
第4题
A.店长或店助将顾客带到安静区域,核对购物小票,检查商品,并安抚解释。如顾客不能接受,可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑,门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后,影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉,视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查,如果出现人为原因,要对责任人问责(试用期员工除外)
第5题
A.第一次拨打家长端无声,可以在电话中向家长说明听不到声音,但是监课是正常的,可以挂断电话,进行将任务解决完成
B.若是教务第二次跟进求助的此教室有问题,看到comment里记录家长电话无应答,教务需要进行拨打一次电话,若还是无应答,教务无需再次致电,只需要在chatbox和家长沟通
C.第二次拨打家长端还是无声,可以在电话中向家长说明听不到声音,但是监课是正常的,若是小朋友上课有问题的话,告知有问题可以点击教室里的求助
D.对于监课不正常的,第二次致电家长还是无应答,可chatbox和家长沟通说明致电情况及询问家长是否有其他联系方式,家长提供其他号码,FM进行拨打
第6题
基金管理人必须按规定对基金净资产进行估值,下列情况()时,基金也无权暂停估值。
A.基金投资所涉及的证券交易所遇到法定节假日
B.出现巨额赎回的情形
C.出现其他无法抗拒的原因,致使管理人无法准确评估基金的净资产
D.基金管理人为降低管理费用而减少评估次数
第8题
不得安排管制员连续执勤超过______小时;(二)如果管制员在连续24小时内被安排执勤超过______小时,管制单位应当在管制员执勤时间到达或者累计到达10小时之前为其提供至少连续______小时的休息时间;(三)管制员在1个日历周内的执勤时间不得超过______小时;(四)管制席的管制员连续岗位执勤时间不得超过______小时;从事雷达管制的管制员,连续岗位执勤时间不得超过______小时,两次岗位执勤时间之间的间隔不得少于______分钟;(五)管制单位应当在任意连续7个日历日内为管制员安排______个至少连续24小时的休息期,或者在任一日历月中安排相当时间的休息期;(六)管制单位应当在每个日历年内为管制员安排至少一次连续______日以上的休息时间.由于人力不可抗拒因素或者应急情况,导致管制员的执勤时间或者岗位执勤时间超出了上述规定时,管制单位应在条件允许时,及时安排管制员休息,超出规定的执勤时间或者岗位执勤时间应计入______时间.
第9题
下列关于水平型利率期限结构说法中,正确的是()。
A.是最常见的利率期限结构
B.通常是正利率曲线与反利率曲线转化过程中出现的暂时现象
C.出现于预期利率上升时
D.出现于预期利率下降时
第11题
A.参加黑社会性质的组织,又实施了组织安排的犯罪行为的
B.在我国领海收购国家禁止进口的物品,又以暴力方法抗拒缉私的
C.生产伪劣产品又以暴力抗拒技术监督机关工作人员的检查
D.缴纳税款后,又以欺骗手段骗取出口退税款,退税额超过纳税额的