关系营销的核心是和各种相关利益者建立与发展良好的关系。（）

关系营销策划是指( )。

A．以建立和发展同利益相关者之间的良好关系为核心，它强调企业要加强与各方的经济、技术及社会等方面的联系和交往，致力于建立长久、稳定、和谐的客户关系网

B．以良好的非交易关系保证交易关系的持续性

C．一种互利的营销活动，只有找到利益的共同点，各自利益都得到实现和满足，达到互利互惠，双方才能建立良好的关系

D．指企业为实现盈利目标，运用营销战略，建立、维持和促进与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府和社会组织等之间的良好关系，提高品牌忠诚度和巩固市场的方法和技巧

关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的________。

A．关键变量

B．次要工作

C．间接任务

D．辅助工作

A.营销道德

B.营销伦理

C.广告

D.宣传

________要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。

A．绿色营销

B．关系营销

C．整合营销

D．生态营销

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

A.企业内部关系营销策划

B.企业与顾客的关系营销策划

C.企业与供应商和中间商的关系营销策划

D.企业与竞争者的关系营销策划

E.企业与其他相关公众的关系营销策划

A.相关者利益最大化

B.利润最大化

C.股东财富最大化

D.企业价值最大化

企业在获得社会资源进行生产的同时，也就承担了对社会各方面利益相关者的责任。是否充分考虑了这些利益相关者的利益，已日益成为评价企业绩效和企业伦理的重要尺度。 对这段文字概括最准确的是：

A.企业要兼顾股东及其他利益相关者的利益

B.股东利益的重要性与其他社会利益相关者相当．

C.评价企业绩效和企业伦理的尺度发生了变化

D.企业在获取利益时更要承担各种社会责任

A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

A.投资者

B.服务提供者（公司员工）

C.金融机构

D.政府管理部门