组织与公众的情感沟通过程包括的阶段有（）

A.公益广告

B.情感广告

C.谢意广告

D.创意广告

A.传播

B.流言

C.舆论

D.策划

A.进行民意测验或民意调查

B.举办各类公益活动

C.充分利用大众传播媒介

D.建立互动网站，与公众实时沟通

E.出版各种宣传品

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

A.在启动项目阶段

B.在组织与准备阶段

C.在执行项目工作阶段

D.在整个项目生命周期中

A.计划阶段

B.选择阶段

C.离职沟通阶段

D.设计与实施阶段

E.调解阶段

A.沟通什么

B.何时沟通

C.与谁沟通

D.如何沟通

A.成员自由分享组织信息

B.成员协力解决各种问题

C.用民主的、全通道的方式进行平等沟通

D.成员有使命感和荣誉感

E.对领导者不满

下列关于绩效计划说法错误的是().

A绩效计划是绩效管理的第一个环节

B绩效目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为

C绩效计划中设定的绩效指标或工作标准必须是可以清晰测量的

D绩效计划的沟通阶段就是管理者与员工通过反复的沟通,就绩效计划的内容达成一致的过程

A.西蒙——决策理论的沟通

B.卡茨与卡恩——系统组织沟通

C.彼得斯——感情沟通

D.圣吉——学习型组织沟通

E.德鲁克——知识型沟通

A.沟通与观察

B.确定运动健身计划

C.提前与老年人进沟通

D.了解老年人健康状况

E.无过敏

F.无病史