当客户来公司参观,遇到一位同级同事,你应该首先向同事介绍客户而不是向客户介绍同事()
是
是
第1题
A.找人来发泄,把气都发泄到其他人身上
B.听音乐、换位思考、耐心开导、与同事取经回复技巧等等有积极性的方法
C.不管场合破口大骂
D.自己一个人默默的生闷气,用力敲打键盘,谁也不理会
第2题
小丽是一位刚大学毕业在一家外企就业的职员,年轻有才气,为使她快速成长起来,公司指定一位稍为比她年长的在公司工作时间稍长的王女士当她的指导老师。这位王女士抽烟喝酒无所不能,但心胸不够开阔,每次小丽在工作中遇到不太懂的问题询问她时,她总是敷衍式地回答。小丽无法忍受王女士的所作所为,便对她敬而远之,尽量少请教她,工作努力自己完成,因为小丽的积极努力,取得了优秀的成绩,赢得了主管的赞赏。这时,不知什么原因王女士又有意无意想接近小丽,而小丽一直对王女士没有好感,比较冷漠的对待她,小丽的态度激怒了王女士,她开始在背后说小丽的坏话,起初小丽不知道,一次偶然的机会,当小丽正要进办公室的时候,正赶上王女士在说她的坏话,那天当小丽走到办公室窗口的时候,突然听到王女士在提到小丽的名字,小丽下意识的停下来,听到别的同事问“小王,你认为小丽这次能被经理批准出国培训吗?”王女士回答说:“她怎么能去?就她那差劲的体格,如果到了国外一生病,培训肯定会受影响,况且她正在谈恋爱呢,怎么舍得离开情人……”听到这里,小丽气不打一处来,因为说她谈恋爱是捏造的,根本没有这回事。但是,小丽还是忍住气,冷静地像什么也没有发生一样走进了办公室。两个星期以后,公司决定让王女士而不是她去国外培训,小丽想方设法查找原因,终于查出原因是公司主管考虑到小丽正在恋爱,估计舍不得放下男友去培训,就安排王女士去了。王女士编造了小丽谈恋爱的谎言,将出国培训的好事落到了她的头上。小丽真想揭开王女士的假面具,可是,如果那样做了又会怎样,思来想去,小丽一直犹豫不定。
小丽应该去揭穿王女士的真面目吗?如果你是小丽应该怎样去做?为什么?
第4题
2015年12月大学英语四级仿真必考试题(二)写作
Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a short essay on the following topic. You should write at least 120 words but no more than 180 words.
题目一:Suppose a foreign friend of yours is coming to visit your campus, what is the most interesting place you would like to take him/her to see and why?
假设你的一位外国朋友来参观你的校园,你最感兴趣的地方想带他/她去看?为什么?
题目二:Suppose a foreign friend of yours is coming to visit your hometown, what is the most interesting place you would like to take him/her to see and why?
假设你的一位外国朋友来参观你的家乡,你最感兴趣的地方想带他/她去看?为什么?
题目三:Suppose a foreign friend of yours is coming to visit China, what is the most interesting place you would like to take him/her to see and why?
假设你的一位外国朋友来参观中国,你最感兴趣的地方想带他/她去看?为什么?
本题为写作题,请给出范文,谢谢!
第5题
第6题
A.A.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错,方小姐真是美若天仙。”
B.B.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。”
C.C.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家公司都是我的客户,这附近我挺熟悉的。”
第7题
A.情绪问题
B.认知问题
C.行为问题
D.能力问题
第8题
A.主动称呼你的患者的全名,并把你的手机号码给他,让他有需要时随时可以找到你
B.在你的一位同事放假的下午,要求他临时顶替你的工作,因为你有事要外出
C.你经常在邻里间关心孤寡老人
D.你忘记了你的一位肿瘤患者首次化疗后的间隔周期,主动向他道歉
第9题
A.所有值班的员工行礼为正规军礼
B.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼
C.当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时,须行礼
D.当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼
第10题
A.安慰他以大局为重,不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走,以后提高防范
C.告诉他,你会立刻去调查,不管事实如何,都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况,并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第11题
在上午即将召开的重要会议之前,另一个部门的一位同事来见你,她也要参加会议,你们已经有一年多没有见面了。她到你办公室时,离开会还有几分钟的时间。你站起身和她握手并且恭维她的新发型,正在这时你发现她的长统袜上有跳丝的地方,还发现她的牙齿上有口红,裙子的拉链有点没有拉好。闲聊片刻,你们一起去参加会议,此时你才告诉她袜子和口红的事,失礼之处何在?