以下哪些内容可以告知客户?()
A.我们很多商家/商品都出现过这种问题
B.商品品牌售后官方电话
C.前一个客服的服务单留言
D.内部人员私人手机号
A.我们很多商家/商品都出现过这种问题
B.商品品牌售后官方电话
C.前一个客服的服务单留言
D.内部人员私人手机号
第3题
A.客户明确表示同意通过其名下账户支付保险费用
B.销售用语明确告知首期保费支付时间及续期保费支付时间、频率等内容
C.保费扣划成功后,通过电话或短信等方式通知投保人
D.保费扣划成功后,无须通知投保人
第4题
A.在商品标题、描述、图片等信息加入好评返现或其他诱导评价内容
B.在包裹中发一张卡片引导评价返现
C.客服给消费者打电话、发短信告知返现活动
D.通过其他方式明示或者暗示客户评价晒图获得的好处
第8题
A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等
B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复
D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务
第11题
A.告知中标人是谁
B.说明该投标人与其他投标人相比的差距
C.不要发表影响公正性的倾向性意见或歧视性言论
D.不要透露评标过程的任何信息,如标底(如有)、评标细节、评标专家的评审意见、评审过程等内容