在销售与服务的过程中，销售人员有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度，以下观点错误（)

在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和（)三个专业。

在销售与收款循环中，无论批准赊销与否，都要求被授权的信用管理部门人员在（）上签署意见。

A．顾客订单

B．销售单

C．发运凭证

D．销售发票

A.企业应当分别设立办理销售、发货、收款三项业务的部门(或岗位)

B.由一名财务人员编制销售单并开具销售发票

C.销售人员应当避免接触销售现款

D.企业应收票据的取得和贴现必须经由保管票据以外的主管人员的书面批准

针对以下在销售与收款循环中遇到的问题，请分别简述审计师应当如何处理。 (1)销售发票应当预先连续编号，以保证没有遗漏发票。但对华兴公司的内部控制测试表明销售发票编号不连续。审计师询问管理层，被告知：由于顾客的销售发票可以从很多渠道获得，销售发票编号是不连续的，由于需要验证编码顺序，因此编码是一项烦琐的工作。另外，管理层实行预开单制度，即货物发送之前就编制发票，发票需长期保存，以备发货后收款。 (2)应收账款函证的一个重要控制是不经过客户向外函证。但在最近的审计中，客户坚持将函证放入工作人员寄出的银行月末对账单中。 (3)在选择应收账款函证样本时，审计师注意到几个账户有重大的贷方余额，审计师计划将这些账户包括在函证中，但遭到被审计单位信用部门经理的强烈反对，理由是他认为如果对这些账户函证，顾客可能立即要求还款。

A.销售与收款业务相关岗位及人员的设置情况，重点检查是否存在销售与收款业务不相容职务混岗的现象

B.销售与收款业务授权批准制度的执行情况，重点检查授权批准手续是否健全，是否存在越权审批行为

C.销售退回的管理情况，重点检查销售退回手续是否齐全、退回货物是否及时入库

D.收款的管理情况，重点检查单位销售收入是否及时入账，应收账款的催收是否有效，坏账核销和应收票据的管理是否符合规定

总部、省公司销售部通过暗访、抽查、不定期巡查等方式，对营业厅终端销售及销售规范执行情况检查、通报。通报将至少包括以下内容（)

A.定制终端按时上柜率

B.陈列规范达标率

C.合约计划销售量

D.定制终端销售量

E.销售与服务规范执行情况

A.商店的基本情况

B.实际销售与预期销售

C.安全库存水平

D.物流有效订货数量

E.准确的商店库存水平

在设计销售与收款业务的内部控制制度时，不相容岗位有()。

A．销售货款的确认、回收与办理发货的岗位

B．销售货款的确认、回收与相关会计记录的岗位

C．销售货款的确认、回收与销售合同的审批岗位

D．销售货款的确认、回收与销售合同的签订岗位

A.销售的非预期下跌

B.交易记录恶化

C.退货增加

D.平均收帐期延长

E.非计划的存货积压

在销售与收款循环的审计中，审计师为了查实被审计单位的赊销业务是否遵循赊销批准制度，应检查()上是否有审批人的签字。

A．订货单

B．发运单

C．销售单

D．销货发票

A.商业银行不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售

B.商业银行应向客户说明保险产品的经营主体是保险公司

C.商业银行每个网点原则上只能与不超过3家保险公司开展合作

D.商业银行应允许保险公司人员派驻银行网点