故障无法处理时，下列哪个岗位不是问题升级解决的对象？（)

A.10

B.20

C.30

D.40

A.很抱歉，此次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在关注**(第三方)处理，将尽快修复

B.很抱歉，此次故障是由于贵司×××原因造成，我方网络正常，建议您及时解决贵司问题，如有需要，我方可提供技术咨询

C.您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间

D.刚才不是跟你说了，怎么又问

A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理

B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理

C.跨市故障，对端地市公司配合处理过程不顺畅，需要省公司进行协调

D.重要集团客户故障，市公司无法单独完成处理，需要省公司提供支援的

A.移动营业厅

B.产品运营组

C.平台支撑方

D.服务热线4001100868

A.“亲，在线客服有不同的分工，为了更好地为您服务，我发您天天特价业务在线客服的链接，您点这个链接咨询,您看可以吗？”

B.“亲，在线客服有不同的业务分工，为了更好的为您服务，我需要将您的问题转接给对应客服继续服务，您只需要在线稍等即可，您看可以吗？”

C.“对于您的这个情况我这边帮助亲升级服务处理，为您转接更加专业的客服帮助您，您只要在此页面稍等一下即可，您看可以吗”

D.“亲，您现在咨询的问题是卖家天天特价活动的相关业务，不是由我这边处理的，您退出后重新咨询可以吗？”

A.告知没有单号无法处理

B.告知建议在小程序上单，然后等待师傅上门服务

C.安抚客户情绪，主动询问是哪一个师傅，索要有用信息，然后主动为客户处理投诉问题，必要情况可以升级，然后再处理单号问题

A.SAEGW未配置下行路由，导致无下行数据

B.SAEGW上有很多分片报文

C.防火墙出口故障

D.DNS服务器故障

A、定时升级

B、自动升级

C、手工升级

D、送货上门升级

A.信号屏黑屏、花屏、显示不正常

B.RM模式下无法定位升级

C.DMI屏上显示无线打叉

D.ATO无法动车

E.DMI屏显示两端司机室占有

A.DNS服务器故障

B.GGSN上有很多分片报文

C.Gi口防火墙故障

D.GGSN未配置下行路由，导致无下行数据

A.OSC收无光，无法正确启动APS

B.保护使能没有打开

C.OPA输入光功率过弱，导致OPA产生APR钳位操作

D.OPCS光开关故障，无法执行保护倒换