A.核心产品或服务
B.无形产品
C.外延产品
D.有形产品
第1题
A.三个
B.四个
C.五个
D.六个
第2题
A.能力指标
B.能力等级
C.能力标准
D.能力尺度
第3题
第4题
第5题
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.期望产品
第6题
第7题
第8题
B.有形服务
D.增值服务
第9题
第10题
第11题
A.服务产品
B.特色产品
C.无形产品
D.核心产品
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