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第1题
______是指消费者接受有形产品或无形产品后，感到需求满足的状态。
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第2题
保险产品从产品的实体形式看更偏向于无形，如果说保险产品中含有有形的部分，通常是指（)。
A.保险公司品牌选项
B.保险公司理赔
C.保险服务的标志
D.保险服务的质量
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第3题
就有形产品来说，生产活动的中心是制造部分，对于提供无形产品的非制造企业来说，其运作过程的核心是（)。
A.业务活动或服务活动
B.多样化服务活动
C.推出新产品
D.优质售后服务
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第4题
酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。（)
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第5题
服务是指能够满足人们某种需要的行为或表现。人们不能象感受有形产品那样看、感觉或触摸服务,这就是服务的（)。
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第6题
（)是景区产品满足游客主要需求的构成部分。
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第7题
国民生产总值中的最终产品是指()。
A.有形的产品
B. 无形的产品
C. 既包括有形的产品.也包括无形的产品
D.供给生产阶段投入所需产品
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第8题
房地产产品整体概念是房地产产品是一个整体概念:凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务或权益均为房地产产品。（）
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第9题
()是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
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第10题
社区参与是指社区居民共同期望社区进步与发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形或无形的资源，增强个人对社区的认间，继而形成对社区的归属感。最高层次的社区参与形式是()。
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第11题
（)是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和,是产品的延伸性和附加性,所以又称附加产品,如产品维修、咨询、送货、培训、信贷安排等。
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