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[单选题]

掌上运维APP中，受理工单时可根据（)、装机地址或用户名称字段查询工单。

A.用户手机号码

B.宽带账号

C.CRM订单号

D.受理营业厅

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发布时间：2022-05-28

更多“掌上运维APP中，受理工单时可根据()、装机地址或用户名称字段查询工单。”相关的问题

第1题

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到（)。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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第2题

APP掌上运维正常登录后，在"开通待办"中，点（)可进行工单处理。

A.开通待办

B.待受理

C.开通预约

D.待施工

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第3题

家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和（)。

A.暂无法解决

B.无需解决

C.计划解决

D.预约解决

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第4题

修机及时率的考核规则是以修机工单到达掌上运维后，（)分钟之内联系用户。

A.15分钟

B.30分钟

C.35分钟

D.40分钟

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第5题

受理工单时，一键IVR无需清除任何东西，直接连接拨号即可（)

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第6题

掌上综调中可以通过“辅助工具”中的指引键打开光宽端到端APP，也可以通过故障工单中“光宽诊断”跳转到光宽端到端APP。（)

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第7题

在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？

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第8题

在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？

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第9题

线路管理员在接到代维公司上报的隐患后的完整处理步骤为（)

A.派发隐患处理工单，督促代维完成隐患整改

B.督促代维完成隐患整改，并在代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

C.派发隐患处理工单，督促代维完成隐患整改，并在代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

D.派发隐患处理工单，代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

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第10题

受理工单多长时间不接单需电话通知（)

A.35

B.30

C.25

D.20

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第11题

告警发生之后如需手工建单，需要在（)时间内建单，并立即电话通知受理工单

A.半小时

B.一小时

C.两小时

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