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题目内容
（请给出正确答案）
A.查看路径:商家后台-交易纠纷-业务监控可以查看各项指标的情况及提升建议
B.纠纷处理遵时率:考核商家能否在规定的时间之内处理纠纷单的一个指标,处理遵时率越高越好
C.交易纠纷率:反映商家纠纷单被判商责/双责的一个指标,纠纷率越低越好
D.纠纷处理遵时率=(纠纷单总量-举证超时单量-执行超时单量)/纠纷单总量
答案
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第1题
A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度
B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议
C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2
D.用户评价分值越高越好
第2题
A.退换货满意度是指售后结束后，客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比
B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量
C.退换货满意度要求≥70%
D.风向标考核的是前1天至前180天数据
第3题
A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长
B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)
C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间
D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点
第4题
A.市场波动调节机制仅适用于持续交易时段整数买卖单位的买卖盘输入
B.对于适用市调机制的港股通股票，同一交易时段内调节机制的触发次数不设上限
C.5分钟冷静期内申报价不得超过参考价的10%左右
D.市场波动调节机制适用于全部港股通标的股票
第5题
A.提供多种实例规格，支持Windows和多种Linux操作系统
B.移动云云主机在不绑定公网地址和带宽的情况下，是不能访问互联网的
C.支持多个虚拟网卡，一台云主机可以绑定多个内网IP
D.免费提供云主机监控服务，包括CPU、内存、存储、带宽等多项指标的使用情况，并提供自定义告警服务
第6题
A.适用督促程序的案件可以由基层人民法院管辖
B.按级别管辖权限，高级人民法院管辖在本辖区内有重大影响的第一审民事案件
C.协议管辖不可以变更级别管辖
D.涉外民事诉讼中不动产纠纷由不动产所在地法院管辖
第7题
依据我国民事诉讼法和相关司法解释的规定，下列关于管辖问题的哪一项表述是错误的？(2005—3—36，单)
A．适用督促程序的案件只能由基层人民法院管辖
B．按级别管辖权限，高级人民法院有权管辖其认为应当由其管辖的第一审案件
C．协议管辖不可以变更级别管辖
D．涉外民事诉讼中不动产纠纷由不动产所在地法院管辖
第9题
A.公司对会计估计变更应当采用追溯调整法处理
B.对于重要前期差错，应当采用追溯重述法更正，前期差错累计影响数不切实可行时，可采用未来适用法
C.联通集团省分公司可以根据实际情况自行制定或变更会计政策，报总部审批
D.未来适用法，是指对某项交易或事项变更会计政策，视同该项交易或事项初次发生时即采用变更后的会计政策，并以此对财务报表相关项目进行调整的方法
