用户投诉无故产生增值业务扣费。正确的处理步骤是：（)

A.0000统一查询退订

B.扣费提醒

C.投诉优先处理

D.先退费后查证

A.先退费、后查证

B.先查证、后退费

C.先退费、不查证

D.不退费、不查证

A.客户须结清已出账的费用

B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。

C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。

D.套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

A.包月订购类

B.点播类增值业务

C.包月订购类、点播类增值业务

A.开通

B.变更

C.升级

A.营业厅

B.166号段

C.承诺低消

D.增值业务

A.违反协议多收费

B.企业承诺的优惠未兑现

C.企业单方面违约

D.到期转收费业务

A.企业单方面违约

B.到期转收费业务

C.企业承诺的优惠未兑现

D.二次放号号码未清除原有收费业务

A.用户进线核实账单

B.强行收费

C.诱导收费

D.业务名称、宣传与服务内容不一致