以下关于沟通的描述不正确的有()
A.信息的传递方式多种多样,可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等
B.看到某人的一个眼神就明白他的意思,是无意向沟通
C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段
D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段
A.信息的传递方式多种多样,可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等
B.看到某人的一个眼神就明白他的意思,是无意向沟通
C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段
D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段
第1题
A.一个完整的绩效管理循环包括绩效目标制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果反馈与改进
B.绩效沟通贯穿于绩效管理每一个阶段
C.正中绩效管理价值观包括增值共赢、竞争流动、持续改进
D.绩效考核周期包括月度考核、季度考核、半年考核、年度考核
第2题
A.已申请我行信用消费贷款的,仍然可以申请邮享贷
B.邮享贷存量客户可申请其他信用贷款
C.邮享贷客户可提供财力证明申请提高预授信额度
D.征信为次级的客户可以申请邮享贷
第3题
A.“不批评”是其重要原则
B.对小组规模没有要求
C.对敏感问题不适合采用此法
D.事先应告知主题、要求、时间、地点等
第5题
A.孤独症孩子能根据他人给出的非语言信息做出反应
B.孤独症儿童缺乏目光对视
C.孤独症孩子的沟通是分享式的双向沟通
D.孤独症孩子更习惯于将视线转向身边的物件,而不是他的对话伙伴
第6题
A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚
B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事
第7题
A.BICC协议中的CIC与ISUP协议中的CIC含义相同
B.BICC是对ISUP协议的演进和发展,但不能与ISUP对等兼容
C.BICC协议是一种与承载无关的呼叫控制信令协议
D.BICC协议主要应用在Nc接口,也既是(G)MSCServer之间交互的信令