组织中的建设性(有益)冲突特点与作用包括()。
A.关心目标,对事不对人
B.带动创新和改变
C.把问题暴露出来,最终是有效解决问题
D.发起沟通
A.关心目标,对事不对人
B.带动创新和改变
C.把问题暴露出来,最终是有效解决问题
D.发起沟通
第2题
A.两同外交代表团谈判破裂致使两国关系恶化
B.大专辩论会的某次比赛中反方辩手赢得胜利
C.某公司管理层经过激烈争论后确定了新产品营销方案
D.夫妻俩因每年给父母的赡养费数额意见不同发生争吵
第3题
A.与寿险相比,健康保险客户服务的频率更高
B.客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
C.从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人
第6题
A.冲突可以为组织带来活力,因此管理者要制造各种冲突
B.管理者的任务主要是管理好冲突,减少不利影响
C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质
D.适当的冲突可以给组织带来好处
第8题
A.社区开辟固定活动场所以满足退休人员活动的需要,加强对已加挂“厦门市离退休人员活动点”的活动场所的管理并建立相关管理规定
B.以退休片区、退休小组为单位,定期组织退休人员开展学习和文体活动
C.组织退休人员参加社区各项有益活动,使退休人员在社区建设中发挥积极作用
D.做好社会化管理服务政策宣传工作,定期出好宣传板报
第9题
A.保持年轻还是保持成熟
B.破坏性的还是建设性的
C.男性化还是女性化
D.与他人保持亲密还是保持距离