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[单选题]

客户需求是指客户由于对现状的不满而产生的改变或提升现状的（)。

A.期待

B.期望

C.欲望

D.想法

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发布时间：2022-11-25

更多“客户需求是指客户由于对现状的不满而产生的改变或提升现状的()。”相关的问题

第1题

客户遭遇不满而投诉，一个最基本的需求是将不满传递给商家，这属于客户投诉的（)心理。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

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第2题

客户需求首先源白于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成()和困难。

客户需求首先源白于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（)和困难。

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第3题

客户的购买需求本质上是对现状的不满。（)

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第4题

预设客户需求是指根据客户经理自己的直觉和认知对客户需求做的猜测。（)

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第5题

5G时代的服务按需求定制需求是指根据客户的需求对网络服务定义。（)

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第6题

意见是指客户对供电企业在（)等方面存在不满而提出的诉求业务

A.供电服务

B.供电业务

C.优质服务

D.行风建设

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第7题

投诉是客户对企业提供的产品的期待和信赖落空而产生不满的正常反应，它揭示了企业经营管理中存在的缺陷，帮助企业发现未知的问题。（)

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第8题

()是指妇女在社会生活中，就其社会承认的角色而确定的需要;尽管这种需求是由于社会分工及妇女的从属地位引起的，不具有对社会性别的挑战性，但这些需求是妇女很实际的需要。

A.战略性社会性别需求

B.实用性社会性别需求

C.传统的分工模式

D.传统的性别角色

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第9题

根据SPIN提问销售法的相关内容，我们知道，在销售中，所提的困难问题越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品。（)

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第10题

根据SPIN提问销售法的相关内容，我们可以知道由于现状问题提问相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。（)

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第11题

在使用SPIN销售法时，营销人员所提的（）询问越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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