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题目内容
（请给出正确答案）
A.Let me write your contact information and understand your situation well
B.Let me note your contact information and understand your situation well
C.Let me keep your contact information and understand your situation well
D.Let me take your contact information and understand your situation better
答案
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第1题
一、请看录像，并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误点(30分)
早上秘书卫红着职业装走进公司大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。
卫红立即给后勤部拨打电话：“我是办公室秘书卫红，请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯，谢谢。”并认真填写了《隐患记录及处理表》，表的格式正确，内容完整。
办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”
卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写，凭单格式正确，内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料，却不熟练发邮件的程序，只得让小李帮助发送。
核对零用现金凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。
小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再让主任补签就是了。”
卫红不加思索地说：“也好。”她拉开抽屉取出现金付给小李，随手将凭单放在桌上的文件堆里。
卫红拿起一份文件，对小李说：“我看了你起草的请示，有几处不正确，如标题、主送机关等，我已标注了，你回去修改吧。”
第2题
阅读下列材料，回答问题。
一天，一位年轻的妈妈心急如焚地来找心理医生。心理医生招呼她坐下，她急不可待地对医生说：“医生，我的孩子4岁半了，近来表现一反常态。前几天，有位同学来到我家，问他：‘爸爸喜欢你还是妈妈喜欢你？’他说：‘爸爸喜欢你。’弄得这位尚未结婚的朋友（女）满脸尴尬。”“昨天在公园玩滑梯，我让他回家，他却说‘让我替小狗玩一次’……唉!这孩子这么小就……真急死人啦!”心理医生说：“不用急，不是小孩有问题，而是大人有问题，这是正常现象……”这位年轻妈妈听后，顿时开朗了许多。
问题：
（1）年轻妈妈从紧张到开朗说明了什么？
（2）材料反映的情况说明了孩子的什么表现？
（3）你认为医生会对这位妈妈说些什么？
第3题
A.“一线服务肯定会遇到很多困难。你要耐心点儿，多去找他几次”
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”
第4题
第6题
敬启者：
你公司4月5日询价函收悉，很高兴你公司对我公司的茶叶感兴趣。现随函寄上茶叶最新目录及价目表各一份。请注意，价目表上所列第1-10项均可供现货。
我公司经销的各种品种、牌号的茶叶均为中国名茶，品质上等，远销欧、美、亚、非众多国家和地区。
已另邮航寄可供现货的三种名茶样品，这三种茶叶在你地一直颇受欢迎。有关详细介绍，请参阅目录。
你方若需了解上述目录及价目表中未涉及的情况，请告。期待接到你公司的定单。
此致
ABCTradingCompany
ShanghaiTeaI/ECorp.
经理王大成谨上
1994年4月16日
附注：
ABCTradingCompanyShanghaiTeaI/ECorp.
地址：89HighStreet地址：45DonghuaRoad
LondonE.C.I.Shanghai200450
EnglandPRC
第7题
A.A.严厉地斥责他，让他有所惧怕
B.B.炒他的鱿鱼，让他离开公司
C.C.私下与之交谈了解根本问题，真正以德服人
第8题
A.了解你的客户
B.了解你的客户业务
C.了解客户真实意愿
D.了解客户情况
第9题
（1）你怎样理解“坏孩子”“差等生”？
（2）从现代学生观的角度讨论如何引导“差等生”？
第11题
A.匹配型
B.冲突型
C.欠缺型
D.忌讳型
