帮助客户办理贷款时，以下说法正确的是（)。

A.建议客户购买一份收入流水凭证，以保证足额贷款

B.建议客户和亲戚朋友借款补足差额部分

C.建议客户做高评，提高贷款额

D.告知客户某公司可以办理收入流水，需要缴纳一些费用

A.客户经理不为无真实交易关系或债权债务关系的客户开立银行承兑汇票或办理银行承兑汇票贴现业务

B.客户经理为了增加中间业务收入，变相降低存款利率，剩余部分采取向借款人收取中间业务费

C.客户经理为帮助客户取得我行贷款

D.客户经理为了完成行里下达的各项指标任务，可以利用客户融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等其他金融产品。联合中介机构高估抵押物价值取得我行融资资金

关于特殊客户营销，以下说法正确的是（)

A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡

B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡

C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡

D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品

A．根据客户的贷款金额划分，小于等于6000元时，拍摄上传客户与发票/收据的合影照片，大于6000元且小于20000元时，上传客户与合格证合影照片和客户身份证与和合格证合照到掌中宝B．通过短信为店员发送《借款人须知》的下载链接C．申请成功后，坐席需在掌中宝中上传客户与发票/收据的合影照片

A.补偿客户二百元

B.经纪人致歉，帮助买卖双方协调处理

C.补偿业主二百元

D.分别补偿客户、业主各二百元

A.山东全省保单在申请保单贷款和续贷业务时，在总公司统一材料基础上，需再提供被保险人身份证及投保人与被保险人关系证明

B.保单所属地为济南章丘的保单退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办

C.淄博的个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办

D.山东泰安新泰县所有业务在资料齐全时，可以当时办理完毕

A.手术项目必须填写贷款申请单

B.非手术项目无需申请单，可直接办理

C.客服人员可在客户填写贷款申请单时同时协助客户办理

D.办理成功后需将贷款信息登记

A.贷款利息根据贷款时点的贷款利率按年复利计算，逾期还款者，逾期期间的利率上浮1%

B.精选系列产品的贷款利率，若贷款期间小于6个月，按照5.6%计算

C.新版贷款手续，办理时需客户携带保险合同

D.投、被保险人为同一人保单均可尝试通过掌上新华申请贷款

A.项目贷款展期在审批过程中原则上需要再评估

B.短期贷款展期期限累记不得超过原贷款期限，中期贷款展期期限累记不超过原贷款期限的一半，长期贷款展期期限累记不超过三年

C.办理贷款展期的客户，信用等级须在A级以上

D.展期贷款的五级分类最高列为关注类

A.个人理财产品质押贷款可以办理展期

B.一个理财产品委托单一次只能申请一笔贷款，多个理财产品委托单的质押贷款应分别申请

C.一个理财产品委托单在可贷额度内，不可分期多次贷款

D.单笔贷款金额不得低于1万元，单个客户贷款金额不得高于100万元