物业服务新产品开发的全过程包括创意产生、创意筛选、新产品概念的形成和（)等几个步骤。

A.新产品概念的形成

B.商业分析

C.创意筛选

D.创意产生

A.服务跟踪

B.寻找灵感

C.市场监测

D.寻求创意

A.提高服务水平

B.促进企业发展

C.强化服务能力

D.改善服务质量

A.更新型新产品

B.全新型新产品

C.模仿型新产品

D.改造型新产品

A.广告宣传

B.传播创意

C.营销策划

D.通过一对一的客户公关、售后或技术服务等与客户产生互动，介绍新产品、新业务和进一步的增值服务

A.新服务战略开发

B.评估顾客利益需求

C.创意产生

D.服务概念开发

E.业务分析

A.创意

B.市场调查

C.访问用户

D.营业分析

企业新产品开发的首要步骤是()。

A.寻求创意

B.投标

C.市场调查

D.分析需求

A.寻求创意

B.甄别创意

C.产品开发

D.产品概念的发展