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[多选题]

2021年北京联通智家工程师入户关键动作“五必查”以下正确的是()

A.查室内网线规格,是否超五类及以上配置,还包括八根芯线是否齐全,否则可引导用户通过延伸服务为用户换线

B.查PC网卡或上网终端性能和配置,向用户说明是否千兆网卡、并将具备千兆能力的网卡设置从“自动”改为强制“1G全双工”

C.查无线路由器的性能和规格以及位置、WiFi可能的干扰源,若遇到百兆WAN口路由器应开展家庭WiFi服务主动营销

D.查用户家庭网络各种可能影响用户宽带速率感知的问题,例如入户光纤弯曲损耗、网关与其他下联设备是否有线直连、通过WiFi分析仪定位出无线信号受到的干扰指标等,应及时向用户进行提醒和说明

E.查看光猫千兆LAN口的协商速率是否协商出千兆,否则向用户说明导致速率低的原因并开展家庭WiFi服务主动营销

答案
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更多“2021年北京联通智家工程师入户关键动作“五必查”以下正确的是()”相关的问题

第1题

智家工程师开展家庭网络入户检测,需按照“7+1”标准动作执行。()
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第2题

做为智家工程师,装维入户服务原则上采用预约服务。()
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第3题

智家工程师入户五带都包括()

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第4题

智家工程师在入户服务中,将有文字的物品递交他人时,须正面面对对方。()
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第5题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。()
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第6题

智家工程师在入户施工完毕后,还需要做到:()

A.清理现场

B.有序收拾工具

C.带走施工现场残留物

D.整理网线

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第7题

下面哪一项不属智家工程师“入户前”的规范?()

A.工具工装要齐备

B.查询工单加商机

C.无需预约直接去

D.出示工牌表身份

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第8题

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中,可向用户传达此产品是品质用户最佳选择,也是身份的体现。()
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第9题

智家工程师在入户完工后,开展提值交付时需绑定链接的是:()

A.中国联通APP

B.手机营业厅

C.王卡助手

D.网上营业厅

E.微信公众号

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第10题

智家工程师在入户服务完毕后,还需要做:()

A.介绍业务使用方法及注意事项

B.讲解报障、缴费等服务渠道

C.讲解影响宽带网速的知识

D.现场拨测

E.测速

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第11题

智家工程师入户后先核对客户身份证原件,非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件,收取身份证复印件留底。()
智家工程师入户后先核对客户身份证原件,非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件,收取身份证复印件留底。()

A.对

B.错

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