A.客人姓名
B.房号
C.日期
D.房型
第1题
A.由客人单独保管和使用
B.由饭店代为保管
C.是电子光卡
D.是子母制钥匙
第2题
A.收款员、保安人员及客人均应在场
B.饭店通常要求客人作出一定的经济赔偿
C.用留在总台的备用钥匙开箱
D.在先办完各种规定手续后,由维修人员使用器械打开保险箱
第3题
第4题
第5题
A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责
第6题
A.常住客
B.贵宾
C.已知道身份的客人
D.结账离店后又回店的客人
第7题
A.责任分工不明确
B.没有专人负责
C.无法避免饭店内部人员随意进出客房
D.工作量大
第8题
A.难以防止不明身份的人进入楼层
B.很难发现服务员是否私自进出过客房
C.难以掌握住客进出、会客等情况
D.无法及时安排清扫卫生
第9题
A.与签购单一致
B.为中文
C.为英文
D.与客人登记单一致
第10题
A.用适中的热缩套管热缩一起
B.用热缩管单根热缩处理
C.直接放入线槽
D.直接剪掉
第11题
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