下列哪项属于工单报结的判断过程（)

A.交维流程

B.网络割接流程

C.故障处理流程

D.业务质量投诉处理流程

A.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报

B.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警。

D.由监控人员拦截工单，直接回复

A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

B.由监控人员拦截工单，直接回复

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警

D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报

A.装机人员必须使用手机拍摄ONU固定的照片，上传至后台

B.后台人员必须将照片按时间进行保存，文件名以用户帐号命名

C.分公司需定期抽查上传照片的完整性及真实性

D.以上都正确

A.上门修复故障后再与用户解释未按时上门处理的原因

B.提前电话告知，上门修复故障后再次解释未按时上门处理的原因

C.让用户继续等着

D.工单先行报结，明天再处理

A.填写正在进行的处理步骤，预期的解决时间

B.说明处理过程，包括当前判断情况等

C.注明割接批复的相关文号，在大值班中的上报信息等

D.回复割接引起，无需处理

A.派工

B.报工

C.审核

D.删除

A.正常结工，领工

B.系统延误

C.延迟领工

D.忘记结工