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[多选题]
C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是()
A.商家误操作取消客户订单/服务单
B.将A服务单信息回复至B服务单客户等
C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户
D.业务解答错误
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查看答案
A.商家误操作取消客户订单/服务单
B.将A服务单信息回复至B服务单客户等
C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户
D.业务解答错误
第1题
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.C级服务事故
第3题
A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容
B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉
C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理
D.经旅行社领导同意后,可给予一定的物质补偿
第6题
A.每个中断门描述符占64位,与一个中断类型号对应
B.包含对应中断服务程序首地址(段选择符和偏移地址)
C.包含存在位(字段P),用于表示对应中断类型是否存在
D.包含DPL字段,用于表示访问本段时的CPL所要求的最低特权级
第7题
A.支持jwt以及cookie之间认证方式灵活切换
B.提供认证服务,但是鉴权非动态
C.非基于RBAC模型控制权限
D.没有提供组件级认证