表格中，银行可以为客户提供的增值服务主要包括（)。

A.办理身份证有效期更新

B.查询余额

C.查询开户行

D.以上均是

A.营业网点

B.自助银行及自助设备

C.电子银行

D.客户经理

A.可以降低银行的经营和服务成本，从而降低客户的交易成本

B.可以突破地域和时间的限制，向客户提供个性化的金融服务产品

C.利用其技术和信息资源，可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段

D.可以帮助银行抢占更多的客户市场

A.储存保管

B.装运组合

C.分类转运

D.简单加工

A.12万

B.12.6万

C.11.5万

D.11万

A.某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务

C.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

A.可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务

B.可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务

C.可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务

D.可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款

A.服务质量和服务态度

B.银行品牌形象

C.服务的私密性和可信度

D.整体经营实力