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[判断题]

IPTV用户对业务的限制和魔百和类似，对业务影响相同。如IPTV合约期内用户，不能办理宽带销户等。（）

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发布时间：2022-10-15

更多“IPTV用户对业务的限制和魔百和类似，对业务影响相同。如IPTV合约期内用户，不能办理宽带销户等。（）”相关的问题

第1题

IPTV用户订购商品默认收费期一年，到期后可根据用户需求是否续费，计费规则同魔百和业务。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

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第3题

和TV的别名（)。

A.互联网电视

B.魔百和

C.IPTV

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第4题

魔百和分为HITV和IPTV两种类型。（）

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第5题

下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是（)

A.外线施工方式受理的魔百和业务，需装维回填机顶盒STBID后，BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务，营业前台受理时直接填写机顶盒STBID，BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和，无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单，装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单，当出库的机顶盒翻新次数大于1时，BOSS只记录不下账

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第6题

移动IPTV电视比目前的HITV魔百更顺畅，直播同步不延时。（）

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第7题

用户使用魔百和业务时，电视显示始终是无信号，以下说法错误的是：（）。

A.检查电视插线是否正确

B.检查信号源中的端口和插线的位置是否一致

C.更换信号线测试

D.更换路由器测试

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第8题

一省某个牌照方魔百和业务阻断，包括（)或安全事件（内容被篡改，播放反动、色情等内容)，且影响用户持续时间超过30分钟。

A.登录失败

B.EPG首页无法显示

C.视频播放失败

D.乱码

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第9题

魔百盒业务和IPTV业务开通流程涉及系统和施工步骤没有区别。（)

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第10题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第11题

魔百和诊断中的牌照方为未来电视，但用户的魔百和是芒果的也能看电视。（)

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