四度服务中提到：要做到喜欢并深度了解产品，基于顾客需求，主动地探询、发现、启发顾客的需求，积极引导顾客愉悦的体验，用适合的解决方案满足顾客的需求，指的是（）

A.中国革命

B. 马克思主义

C. 毛泽东思想

D. 中国国情

的实际有深入、透彻的认识和了解，要做到“有的放矢”。毛泽东提到的这个“矢”是指()。

A．中国革命

B．马克思主义

C．毛泽东思想

D．中国国情

A.企业可以毫无后顾之忧地大力争取展现机会，让更多的潜在顾客关注到自己

B.了解、喜欢、购买自己的产品或服务

C.展现是衡量推广效果的重要指标

D.高展现是获得客户点击、浏览、咨询和订单的基础

A.服务方是否了解我的问题

B.服务方是否能解决我的问题

C.服务方是否能给到最优方案

D.我的决策是否能得到内部主要成员的支持

A.喜欢自然界与生活中美的事物，喜欢欣赏多种多样的艺术形式和作品

B.养成用审美的眼光评价客观世界，并与人交流自己的感受的习惯

C.掌握初步审美技能，提升幼儿审美素养，形成良好的审美观

D.知道凡是美术作品都是美的

A.对企业提供的产品服务有可能性的需求，但是尚未认识到可以通过该品类满足其需求的人群。形成了清晰的品牌认知和品牌偏好，正在形成购买决策，需要一定驱动

B.对竞品有一定的认知，甚至可能是竞品的实际消费人群，但是有转化的可能

C.已经主动接触品牌信息，可能正在品牌比较期，对品牌有一定认知，并正在形成偏好

A.关注其它用户的评论口碑

B.学习了解产品性能

C.订阅喜欢的产品信息

D.咨询客服

A.活动邀约

B.合适的产品配置

C.深度KYC

D.丰富客户标签

当客户线上咨询问题，告知商家自己是新房子装修，想购买一套花洒，可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强)，当您作为商家接待客户的时候，您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢？()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品，能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品，了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款，跟客户介绍这款的特点，询问客户尺寸是否适合，告诉客户后期使用的保养以及售后服务，推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式，看尺寸是否适合客户，再引导客户加入购物车，同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品，一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案，并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

A.在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务

B.把客户当朋友，注重情感交流

C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础

D.定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品

A.客户顾问比较着重于客户本身

B.客户顾问比较着重于客户喜欢的产品

C.客户顾问比较着重于客户本身和产品两种话题的均衡