面对售后指标下滑，我们该如何处理？（）

A.先安抚买家的情绪，在转给售后客服

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了，后续和我们无关

A.反复告知客户只能申请售后单直至客户妥协

B.致歉安抚后提议让客户提供联系方式反馈售后电联并备注好

C.客户听不懂人话，不用理睬

D.质问客户到底想怎么处理

A.反复告知客户只能退货退款直至客户妥协

B.致歉安抚后提议让客户提供联系方式反馈售后电联并备注好

C.客户听不懂人话，不用理睬

D.质问客户到底想怎么处理

A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回

A.联系快递，核实快递状况

B.售后会处理，不用管

C.检查tt是否关闭售后申请，如关闭重新申请

D.直接点客户放弃

面对言语粗鄙的客户，该如何处理（)

A.以微笑相待

B.保持冷静，让他们说出感受

C.针锋相对，恶意还击

D.找出激发这些情绪的成因

E.附和客户的要求

不良影响。此事被电视、报纸报导后，引起了市民的极大不满。而该部门负责人面对记者的追问要么避而不答，要么蛮横无理，更加重了市民对该市政部门的不满。

请问：该市政部门应如何正确对待媒体的“介入”？

靠？我们目前科普的手段和效果是不是也很值得检讨一下？面临当前社会转型的新形势，科普工作该如何适应、如何创新，应引起认真思考。面对如今瘦肉精、三聚氰胺、核辐射及绿豆泥鳅养生学这些新情况，我们如不是以改革创新的精神，用科学思想来武装公众的头脑，只是继续沿袭以往那种提问加解答的形式来进行科普，其效果显然是有限的。 文字意在强调（）

A.科普工作的重要性

B.科普工作的迫切性

C.科普工作的方法性

D.科普工作的人文性

A.30

B.60

C.90

D.180