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[单选题]

2013年CSI行业调研中,权重最大的因子是()。

A.服务质量

B.服务后交车

C.经销商设施

D.服务顾问

答案
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更多“2013年CSI行业调研中,权重最大的因子是()。”相关的问题

第1题

2013年CSI行业调研城市有多少个()。

A.37个

B.43个

C.45个

D.39个

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第2题

2012年CSI行业调研中,哪项因子与行业最佳品牌的差距最大()。

A.服务启动

B.服务顾问

C.经销商设施

D.服务质量

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第3题

12年东风悦达起亚CSI行业调研得分()。

A.835

B.871

C.866

D.831

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第4题

2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为()。

A.831

B.850

C.871

D.875

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第5题

2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为()。

A.北京商代处

B.上海商代处

C.广州商代处

D.成都商代处

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第6题

除2013年JDP行业调研城市以外,神秘顾客调研还增加了以下哪些城市()。
除2013年JDP行业调研城市以外,神秘顾客调研还增加了以下哪些城市()。

A.兰州

B.海口

C.呼和浩特

D.贵阳

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第7题

关于平衡计分卡中评价指标的权重,下列说法正确的是()。

A.一般以100%为最高值

B.可以通过员工打分的方式来确定

C.可以根据企业的发展变化状况进行动态调整

D.不同企业权重设计应考虑行业的差异和企业的特点

E.对于成本控制型的企业而言,客户类的指标应当占最大权重

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第8题

CSI电话调研,共有()题满意度相关的问题。

A.6

B.8

C.9

D.10

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第9题

CSI电话调研,正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个()。

A.20

B.25

C.30

D.50

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第10题

为提高CSI电话调研的真实性,对每季度出现虚假样本()的专营店实行取消返利的处罚。

A.≥1个

B.≥2个

C.≥3个

D.≥5个

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第11题

为提高CSI电话调研的真实性,对每季度出现虚假样本()的专营店实行返利降档的处罚。

A.≥1个

B.≥2个

C.≥3个

D.≥5个

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