题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
有关于退款操作,以下说法错误的是（）
A.+系统只能通过理房通退款
B.退款前提是财务收款对账成功
C.经纪人发起的退款申请,只需要商圈经理审核通过,即可操作退款
D.退款中任何一个环节审核不通过,则需要重新发起
答案
C、经纪人发起的退款申请,只需要商圈经理审核通过,即可操作退款
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（请给出正确答案）
A.+系统只能通过理房通退款
B.退款前提是财务收款对账成功
C.经纪人发起的退款申请,只需要商圈经理审核通过,即可操作退款
D.退款中任何一个环节审核不通过,则需要重新发起
答案
C、经纪人发起的退款申请,只需要商圈经理审核通过,即可操作退款
更多“有关于退款操作,以下说法错误的是（）”相关的问题
第1题
A.让客户拍图后，直接根据客户意愿重新安排退款/重发
B.库存不足或金额较小，一般不优先提供重发方案
C.需要参考判断包裹重量，看是否有明显的重量差异
D.空包时，要跟客户确认是只收到外包装，还是也有产品原包装
E.让客户提供图片，建议下次开包前先检查外包装是否有损坏
第2题
A.未成年人申请退款无需婉拒，直接获取信息上报
B.实名认证最多可以自主修改2次
C.在线客服系统中，用户表示没有其他问题后，可以直接操作主动关闭对话
D.在线客服系统中，首次响应时间为2分钟
第3题
A.原石商家:（原石开窗、开切等改变性操作后不可退）
B.毛料加工类:（定制、抛光、打孔、镶嵌定制等）不支持退货退款
C.茶叶:礼盒类未拆封，可退货退款。拆封后，不可退货。散装茶叶,不支持退货
D.高货:5w以上的货品，平台发出96小时可退，如用户96小时未收到也不可退。如用户在96小时内收到按照签收时间48小时内可退，超时不可退
第4题
A.店铺目前无法换货，只能退货退款
B.已安装上墙的空调不支持七天无理由退货; 七天无理由退货必须有原包装
C.客户使用空调发现买小了制冷效果不好，可以引导客户7天无理由退货
D.2021年3月1日起，购买空调为客户提供整机包修10年的服务
第5题
以下关于赔付场景：红包不可用、跨店满减优惠金额不对的体验保障红包说法正确的有？（)
A.淘宝实物可用
B.天猫实物可用
C.没有展期，退款后有效期不会延长
D.有效期90天
E.全平台可用
第6题
A.避免极光直射眼睛
B.红光源可在高温环境下连续使用
C.测试时可直接将尾纤插入光接口
D.不使用时应盖好防尘帽
E.操作完成后及时关闭电源
第8题
A.应避开对操作人员有危险的位置
B.应避开烟道弯头和断面急剧变化的部位
C.采样位置应设置在距弯头、阀门、变径管下游方向不小于6倍直径和距上述部件上游方向不小于3倍直径处
D.应优先选择在水平管段
第9题
A.硬件环回是人工用尾纤、自环电缆对光口、电口进行的环回
B.执行内环回后的信号是流向本WDM网元外部
C.执行外环回后的信号是流向本WDM网元内部
D.对光口进行硬件环回操作时需要考虑增加光衰
第10题
A.当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，不要点击所谓店家提供的网址，更不能在这些网页上填写相关信息
B.在使用各类购物平台APP时，客服人员不会向用户提出提供个人银行卡信息及转账的要求，切记勿将钱款转入陌生人银行账户及第三方支付公司账户
C.网购出现质量问题、订单错误，要求退款退货时，请在官方网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实
D.银行发送的验证码一定要妥善保管，不要轻易外泄
第11题
A.互换可以在任何场景下进行，操作简单方便
B.互换法目的是发现是否存在物理器件上的问题
C.互换是指将处于正常状态的部件与可能故障的部件对调，通过比较对调后二者运行状况的变化，判断故障的范围或部位
D.互换可以有单板互换，端口互换，终端互换，光纤互换
