对于提供证明材料不完整的查询申请，网点应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。（)

A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下，最大限度简化保险小额理赔索赔资料，除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外，一般不应再要求消费者提供其他资料。

B、在风险可控的前提下，保险公司应逐步推行索赔单证电子化，减少纸质单证使用。

C、保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过10个自然日。

D、保险公司应做到理赔全流程透明管理，建立健全理赔信息便捷查询通道，确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。

A.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供与损失程度相关的证明材料

B.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供与确认保险事故原因相关的证明和资料

C.如果按照合同约定保险人认为有关的证明和资料不完整的，可多次要求投保人、被保险人或者受益人补充提供。

D.如果按照合同约定保险人认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。

A.及时

B.及时一次性

C.一次性

D.随时

A.应当提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料

B.应当提交申请保险赔偿的申请书

C.保险人认为有关的资料不完整的，应当分次通知其补充提供

D.保险人认为有关的资料不完整的，可以拒绝赔付

A.保险人应根据事故性质、损失情况，及时向被保险人提供索赔须知。审核索赔材料后认为有关的证明和资料不完整的，应当及时通知被保险人补充提供有关的证明和资料;

B.对属于保险责任的，保险人应在与被保险人达成赔偿协议后10日内支付赔款。

C.对不属于保险责任的，保险人应自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿通知书，并说明理由。

D.保险人自收到索赔请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿金额不能确定的，应根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿金额后，应支付相应的差额。

A.3

B.7

C.10

D.5