激励过程模式把努力、绩效、能力、环境、认识、酬赏、公平感和满足等多个变量融于其中，认为激励、绩效和满足均为独立变量，满足取决于绩效，甚于绩效取决于满足。（)

（）把重点放在员工多年努力的结果上。

A.基本工资

B.绩效工资

C.长期激励工资

D.员工保险工资

A.绩效

B.技能

C.激励

D.机会与环境

A.能力

B.激励

C.机会

D.环境

一般而言，个体把学习成败归因于（）对学习动机的激励作用最大

A.努力程度

B.能力高低

C.任务难度

D.运气好坏

A.激励

B.技能

C.环境

D.机会

影响绩效的主要因素有()

A技能、激励、环境、机会

B知识、技能、态度、能力

C任务、环境、领导、机会

D学历、经验、能力、机会

A.努力程度

B.能力高低

C.任务难度

D.运气好坏

销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。[2011年5月二级真题]

请结合本案例回答以下问题：

（1）在设计推销员绩效指标体系时。可采用哪些具体方法？

（2）在确定推销员绩效指标时。一般可包括哪些工作步骤？

（3）该公司推销员的绩效指标太多。该如何进行调整？

（4）虽然需要调整该公司推销员的绩效指标。但是有些指标是必不可少的，请列举至少

四项适用于推销员的KPI。

A.内部原因和外部原因

B.稳定性

C.可控性

D.激励程度

A.组织目标(一阶结果)经过员工的努力是能够达到的，即期望概率比较大

B.员工对个人目标(二阶结果)感兴趣，目标(结果)的效价高，组织有能力兑现二阶的结果

C.加强培训与指导

D.及时转化结果

A.目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率

B.覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理

C.绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分

D.是以绩效反馈制度为基础的人力资源管理的子系统

E.是指一套正式的结构化的制度