供电营业厅应受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨（查)询、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务。（)

低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。（)

电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。（)

用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括（)等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。

高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口)提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。（)

供电企业的受理方式有（)。

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

电力客户连续6个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。（)

除电网有特殊要求的用户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上的客户是（)。

供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转()办理。

网厅宽带业务登记（宽带新装、宽带续费)：如果客户没有登录网上营业厅，在点击“宽带新装”或“宽带续费”后会弹出登录框，已登录客户不会弹出登录框填写手机号，点击获取验证码会下发短信（可支持电信联通手机号)，填写后可以登录并查看手机号码归属地的营销活动一个手机号码一天只能下发10条短信验证码（)

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