A.发放口服药
B.静脉注射
C.静脉输液
D.静脉采血
E.静脉输血
第1题
A.服务目标设置
B.服务标准设置
C.服务项目设置
D.服务流程设置
第2题
第3题
A.服务提升指标
B.满意度提升指标
C.销量提升指标
D.服务细化目标
第4题
A.1项
B.2项
C.3项
D.4项
第5题
A.消费者满意度提升50%
B.散件规模翻倍
C.服务成本降低50%
D.散件收入增加30%
第6题
A.建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品
B.扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度
C.扩大市场占有率
第7题
第8题
第9题
A.正确识别患者身份
B.正确执行医嘱
C.仪器设备专册专人保管
D.主动报告不良事件
第10题
A.服务对象满意度测量
B.目标核对
C.任务完成测量
D.基线测量
第11题
A.提升目标转化出价
B.智能加词
C.开启目标追投、同台展现等功能
D.投放行业定投
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